Allgemeine Unterstützung

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie können uns auf verschiedene Weise kontaktieren: per E-Mail oder mithilfe des Kontaktformulars auf unserer Hilfeseite. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Wie sind die Öffnungszeiten des Kundensupports?

Wir haben montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.

Wie lange dauert es, bis Sie eine Antwort vom Kundenservice erhalten?

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Die Antwortzeit kann je nach Umfang der Anfragen variieren, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Wie kann ich den Status meiner Anfrage beim Kundenservice verfolgen?

Wenn Sie eine Anfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular eingereicht haben, senden wir Ihnen in der Regel eine Tracking-Nummer oder eine Referenz zur Anfrage. Sie können diese Informationen verwenden, um den Status Ihrer Anfrage zu verfolgen.

Was kann ich tun, wenn ich mit der Antwort des Kundensupports nicht zufrieden bin?

Wenn Sie mit unserer ersten Antwort nicht zufrieden sind, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden Ihre Anfrage dann erneut prüfen und unser Bestes tun, um Ihre Probleme zu lösen oder Ihre Fragen zufriedenstellend zu beantworten.

Bieten Sie Unterstützung in mehreren Sprachen an?

Je nach unseren Möglichkeiten bieten wir manchmal Support in mehreren Sprachen an. Bitte überprüfen Sie unsere Website, um zu erfahren, welche Sprachen unterstützt werden.