Asistencia General

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Hay varias formas de ponerse en contacto con nosotros: por correo electrónico o utilizando el formulario de contacto de nuestra página de ayuda. ¡Estamos aquí para ayudarle!

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Abrimos de 9.00 a 18.00 horas, de lunes a viernes.

¿Cuánto tarda en responder el Servicio de Atención al Cliente?

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes lo antes posible. El tiempo de respuesta puede variar en función del volumen de solicitudes, pero haremos todo lo posible por responderle lo antes posible.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi solicitud al Servicio de Atención al Cliente?

Si ha enviado una solicitud por correo electrónico o a través del formulario de contacto, normalmente le enviaremos un número de seguimiento o referencia de la solicitud. Puede utilizar esta información para seguir el estado de su solicitud.

¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con la respuesta del Servicio de Atención al Cliente?

Si no está satisfecho con nuestra respuesta inicial, háganoslo saber. Volveremos a estudiar su solicitud y haremos todo lo posible por resolver sus problemas o responder a sus preguntas de forma satisfactoria.

¿Ofrecen asistencia en varios idiomas?

En función de nuestras capacidades, podemos ofrecer asistencia en más de un idioma. Consulte nuestro sitio web para conocer los idiomas admitidos.