Pedidos & Entrega

¿Cómo se hace un pedido?

Para hacer un pedido, sólo tiene que seleccionar los artículos que desea comprar y añadirlos a la cesta. A continuación, siga las instrucciones para finalizar su compra introduciendo sus datos de entrega y pago.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Por lo general, aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.) y pagos en línea a través de plataformas seguras. Es posible que también estén disponibles otros métodos de pago, dependiendo de su región.

¿Puedo modificar o anular mi pedido después de haberlo realizado?

Si desea modificar o anular su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su petición, pero esto dependerá del progreso de su pedido.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega dependen de su lugar de residencia y del método de envío que elija. Normalmente puede hacer una estimación de los plazos de entrega al finalizar el pedido. A veces pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas.

¿Realizan envíos internacionales?

Realizamos envíos a toda Europa y, recientemente, a Japón, China y Estados Unidos. Compruebe si su país aparece en la lista al realizar el pedido. En breve ampliaremos el número de países.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 120 euros. Estos gastos varían en función de su lugar de residencia y del peso/volumen del pedido. Puede obtener una estimación de los gastos de envío antes de finalizar su pedido.

¿Puedo seguir en línea el envío de mi pedido?

Sí, una vez enviado su pedido, le facilitaremos un número de seguimiento. Puede utilizar este número para seguir el estado de su envío.

Que faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?

Si su pedido llega dañado o incompleto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Le pediremos que nos facilite fotos de los artículos dañados para ayudarnos a tramitar su reclamación.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo otras preguntas?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura en nuestro sitio web. Estamos a su disposición para responder a cualquier pregunta o duda que pueda tener.