Assistance Générale

Comment puis-je contacter l'assistance client ?

Vous pouvez nous contacter de différentes manières : par e-mail ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre page d'aide. Nous sommes là pour vous aider !

Quels sont les horaires d'ouverture de l'assistance client ?

Nous sommes ouverts de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse du service client ?

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Le temps de réponse peut varier en fonction du volume des demandes, mais nous ferons de notre mieux pour vous répondre le plus rapidement possible.

Comment puis-je suivre l'état de ma demande auprès du service client ?

Si vous avez soumis une demande par e-mail ou par le biais du formulaire de contact, nous vous enverrons généralement un numéro de suivi ou une référence de demande. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l'état de votre demande.

Que faire si je ne suis pas satisfait de la réponse de l'assistance client ?

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse initiale, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous examinerons à nouveau votre demande et ferons de notre mieux pour résoudre vos problèmes ou répondre à vos questions de manière satisfaisante.

Offrez-vous une assistance en plusieurs langues ?

Selon nos capacités, nous proposons parfois une assistance dans plusieurs langues. Veuillez vérifier notre site web pour connaître les langues prises en charge.